الأتمتة وقواعد العمل
قواعد تعمل وحدها: توزيع، وسوم، ردّ أوّل، إغلاق تلقائي.
ما هذه الميزة؟
تبني القاعدة بلغة بسيطة: «إذا وصلت رسالة من واتساب فيها كلمة استرجاع، ضع وسم استرجاع وحوّلها لفريق الدعم». وتضيف ماكرو ينفّذ عدّة خطوات بضغطة من الموظف.
كيف تستعملها؟
- افتح «الأتمتة» وأضف قاعدة.
- اختر الحدث والشرط والإجراء.
- فعّلها، وراجع أثرها بعد يوم.