سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026.
1. البيانات التي نجمعها
معلومات حسابك (الاسم، البريد، رقم الهاتف)، محادثات عملائك التي تصل عبر القنوات التي تربطها، والمستندات التي ترفعها لتغذية المساعد الذكي.
2. أين تُخزَّن بياناتك
على خوادمنا نحن، لا على منصّة طرف ثالث.
3. الذكاء الاصطناعي
لتوليد ردّ المساعد نرسل نصّ المحادثة المعنيّة ومقتطفات من معرفة حسابك (وقد تشمل تفاصيل طلب العميل حين يسأل عنه) إلى مزوّد نماذج ذكاء عالمي (OpenAI) عبر واجهته المخصّصة للأعمال، وبموجب شروطه لا تُستعمل هذه البيانات في تدريب أي نموذج، ولا تُستعمل عندنا كذلك. معرفة المساعد في حسابك تأتي من منتجات متجرك والمستندات التي رفعتَها أنت، وتخصّ حسابك وحده، ويمكنك إيقاف المساعد كلياً من إعدادات التطبيق.
4. مشاركة البيانات
نشارك الحدّ الأدنى من البيانات مع مزوّدي القنوات التي تربطها بنفسك (مثل ميتا لتشغيل واتساب وماسنجر وانستجرام)، لأن تشغيل هذه القنوات يتطلّب ذلك. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
5. حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بمراسلتنا على help@syriana.software. حذف حسابك يحذف بياناتك، ما لم يلزم القانون الاحتفاظ بسجلّات فوترة محدّدة.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل تسجيل الدخول والجلسة.
7. التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة، ونُخطرك بأي تغيير جوهري.
8. التواصل
لأي سؤال عن الخصوصية، راسلنا على help@syriana.software.
9. بيانات متجرك على سلة
عند تثبيت تطبيقنا من متجر تطبيقات سلة، نقرأ من متجرك — بالصلاحيات التي توافق عليها — بيانات المنتجات والتصنيفات وبيانات المتجر الأساسية لتعليم المساعد، وبيانات العميل وطلباته لعرضها بجانب محادثته، والسلات المتروكة والتقييمات للمتابعة التي تفعّلها أنت. ونكتب في متجرك فقط ما تطلبه أنت أو عميلك: إنشاء عميل أو طلب أو قسيمة. لا نصل إلى أي شيء آخر، ولا نستعمل بيانات متجرك لأي غرض خارج خدمتك.
10. الاحتفاظ والحذف عند إلغاء التثبيت
عند إلغاء تثبيت التطبيق من متجرك نوقف الوصول فوراً ونحذف رموز الدخول إلى متجرك من أنظمتنا، فلا نعود نقرأ منه شيئاً. تبقى محادثاتك ومساحة عملك محفوظة كما هي كي تستعيدها إن أعدت التثبيت، ويمكنك طلب حذفها نهائياً في أي وقت على help@syriana.software فنحذفها خلال ٣٠ يوماً.