كل ما تحتاجه لإدارة محادثات عملائك

صندوق من نوع «موقع إلكتروني»، تلصق سطر سكربت واحد قبل وسم إغلاق الصفحة، وتبدأ المحادثات بالوصول فوراً.

عبر واجهة ميتا الرسمية. رسائلك خارج نافذة الـ24 ساعة تحتاج قالباً معتمداً من ميتا.

تربط صفحتك أو حسابك بتفويض من فيسبوك، وتصل الرسائل المباشرة إلى نفس الشاشة.

أنشئ بوتاً عبر BotFather وألصق مفتاحه، وتصل رسائل تيليجرام إلى صندوقك.

فريقك يتابع المحادثات من سلاك، ومتجر شوبيفاي يصل بمحادثات عملائه إلى نفس الصندوق.

حوّل بريد الدعم عندك إلى عنوان الصندوق فتصير كل رسالة محادثة، أو اربط قناتك الخاصة عبر واجهة برمجية.

ارفع ملفاتك أو أضف روابط صفحات من موقعك، ويقرأها المساعد ويجيب عملاءك منها.

تكتب له كيف يتحدّث ومتى يمتنع، وتمنعه من مواضيع لا تريده أن يخوضها.

حين لا يعرف الجواب أو يطلب العميل موظفاً، تنتقل المحادثة بلا رسالة خطأ ولا انقطاع.

عند نفاد الحصة الشهرية تشتري كتلاً من 100 ردّ، تُضاف فوق خطتك ولا تسقط عند التجديد. متاح لكل الخطط.

يتعلّم منتجاتك وأسعارها وحده، ويجيب عملاءك بالعربية.

كلّما ردّ موظفك ردّاً جيداً، يقترح المساعد حفظه ليتعلّمه.

بطاقة منتج، واختيار المقاس واللون، ورابط دفع من سلة.

يعرف المساعد عروضك، ويستطيع إصدار قسيمة عند الحاجة.

وزّع المحادثات على مجموعات (مبيعات، دعم فني...)، وصنّفها بوسوم تُستخدم في التقارير.

نصوص تُستدعى باختصار بدل إعادة الكتابة، وسلاسل خطوات تُنفَّذ بضغطة واحدة على أي محادثة.

قواعد «إذا حدث كذا فافعل كذا» — توسيم، إسناد، أو ردّ تلقائي.

أنشئ بوّابة مقالات عامة لعملائك، ويستفيد منها المساعد الذكي في إجاباته أيضاً.

بجانب كل محادثة: من العميل، وماذا اشترى، وأين طلبه الآن.

رسالة ترحيب على صفحة المنتج، وحملة واتساب لمن تركوا سلّاتهم.

لكل قناة دوامها، ورسالة تُطمئن العميل خارج الدوام.

حدّد زمناً أقصى للردّ، وسيُنبَّه فريقك قبل أن يُخرق.

كلّم عميلك صوتياً من داخل المحادثة نفسها.

أخفِ «مدعوم بواسطة»، وردّ من بريد نطاقك.

اربط أنظمتك: ويب‑هوك، وواجهة برمجية، وتكاملات جاهزة.

حجم المحادثات ووقت أول ردّ لكل موظف ولكل صندوق.

تقييم العملاء لكل محادثة، مجمّعاً على مستوى الفريق والصندوق.

عدد ردود الذكاء المُستهلكة شهرياً، والمتبقّي من حصّتك، في لوحتك مباشرة.